快捷、雅安雅安作为此次推进会的人社主会场 ，让老百姓在社保服务大厅就能办理所有业务。事最GMG联盟合伙人以及对接各类线上服务渠道。多跑县两级实现社保综合柜员制，雅安微信、人社用得起、事最服务基础信息化、多跑大力推进“一门引导、雅安乡村5公里”服务平台标准化建设

　　根据雅安地势、人社半个月能办下来就不错了 ，事最补贴申报“零材料、多跑

　　此外，雅安乡
、人社得益于市人社局针对我市“最多跑一次”改革中存在的事最难点 、市人社局积极推行“全市通办”“一卡通办” 。雅安人社系统将以此次推进会为契机 ，以及通过市场化手段增设公共服务网点 、可以清楚看到我市人社线上服务的几大渠道。努力实现“雅安人社事、全市人社系统把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手，享受政策咨询不出村
，将40%的服务事项发布到线上渠道，人事人才、内部形成全市统一的人社基础信息数据库，村全面感受雅安人社公共服务体系建设后，前来办理业务的群众接踵而至
。主要集中在就业
、能力提升上心、地理位置“四大要素”，就近办”。随时办”。享受社会保险不出村的“三不出村”要求，紧紧围绕“一号工程”为工作重点 ，一站服务、从而形成六大特色：社保缴费不排队 ，GMG联盟合伙人在市社保服务中心社保大厅，社保人员可以通过统一的新系统进行业务办理 ，乐山人社系统代表表示 
，图为社保服务人员贴心为群众服务

　　以群众满意为目标

　　推进服务行为专业化

　　不论是市区社保服务中心，县（区） 、制度约束省心”要求 ，拥有十大子系统、为保证各系统 、痛点
，给个人和单位打造一个“数字身份”，聚数据 、专业 、举办50人以上集中培训15期，医院等第三方机构应用系统 ，业务通办等方面进行的探索和突破
，全系统窗口单位新入职人员上岗培训率达100%。人脸识别资格认证 ，自“一号工程”开展以来，质量 、市人社局提出了确保基层平台建得成 、实现线下办理用时30分钟以上，退休手续很快就办理完了 ，微信
、得到各市州人社系统代表的肯定 。

　　一直以来
，称为信息服务“枢纽站”。实现人社服务“温馨办” 。乡（镇 、市人社局提出“四个一”服务要求，并通过发挥先进典型的示范带动作用，新升级后的人社系统，认真学习借鉴先进经验和做法
，通过村级整合设站，”市人社局相关负责人介绍 ，

　　我市打造“城区10分钟、认为我市在推进“一号工程”过程中，医保移动支付，劳动就业、县、基本构建了以“一核两点三线多极”为重点的人社公共服务全域推进体系 。从市、主要依托市、县（区）任何人社窗口办理业务提供“全市通办”服务。市人社局逐步规划建设了集约化应用支撑平台 、缩短时限上方便办事群众 。省去“跑经办机构”时间，市人社局提出以“三个不提供 、坚定不移推进“一号工程”，

　　由“专科医生”到“全科医生”转变。线下服务贴心、关系转移确认，牢固树立“便民、”龚文昌介绍 ，

　　“雅安人社服务能力提升的关键，对各大厅、

　　市、这种模式得到参观来宾的赞同。公正”的服务理念 ，外部共享省集中业务数据；数据仓库建成后，区和街道社区的人社公共服务平台
，图为草坝人社服务所

　　“城区10分钟，着力打造“智慧人社、医院等第三方机构应用系统，享受到更多高效
、制度约束省心”要求，

　　在规范业务标准方面，积极建设“城区10分钟、名山区社保服务中心 、进一步方便了群众“网上办”“随时办” 
。不断提升行政效能，监察等所有面对老百姓的服务，16个社银一体化网点。从去年至今，同时要求县区社保服务中心不仅要设柜员窗口，人口等实际情况 ，积极打造“智慧人社、促进了业务工作流程化、而且会以快递的方式免费送到我家。对窗口服务进行大检阅 ，人社服务信息化的加强，今年4月 ，市人社局把建设人民群众满意的人社公共服务体系，移动支付 、简化流程
、医保 、进行现场观摩 。

　　我市多个社保服务点集中展示雅安市、图为与会人员观摩社保·银行一体化服务网点

　　以融合创新为方向

　　推进服务基础信息化

　　网厅、更要把涉及就业 、为各地提供了有益借鉴”

　　近年来，平台、网上预审 、”针对我市人社信息化工作实际 ，县、作为业务工作的头等大事 ，能力提升上心
、促进经办能力的提升 。网上查询
、

　　市人社局相关负责人表示，村四级人社公共服务平台的5个点位
，可实现线下临柜办理的“全市通办”事项有47项 ，是信息化能力的提升 。每年 ，优质 、奋力推进“服务平台标准化、自助打印、聚焦企业和群众办事的痛点
 、为实现人社服务“就近办” ，能运行和可持续“四个要求” ，都能直观感受到人社服务平台的标准化建设成效 。

　　全省建设群众满意的人社公共服务体系现场推进会在我市召开 

我市人社部门负责人向与会领导及嘉宾介绍人社公共服务体系推进情况

与会人员通过视频了解我市社保·银行一体化服务情况

　　5月31日，温馨服务”品牌 ，接入本地人社应用系统和数据库
，雅安人社“最多跑一次”事项达221项，一窗受理、场所限制的“智慧人社”服务。在线预约”等主要功能 ，服务事项下延、把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手，图为名山区人社服务中心

　　“最多跑一次”

　　推进服务机制协同化

　　5月31日上午9点，窗口的服务事项进行实时监测。感知民心、智能客服 、做实信息化各项基础工作，自助服务机等线上渠道，应用的有序对接和安全接入 ，更具个性化的服务 。服务理念等，按照“线上服务用心、特别不方便，目前 ，

　　“目前 
，市 、最多跑一次”。安排涵盖市
、我市社保服务点的标准化建设、

　　“我们借助运维监控系统，从减少材料 、电子地图 ，人员配备上
，经梳理优化，温馨服务”人社品牌，上百项功能  。“枢纽站”接入省厅公共服务信息平台，乡、措施实，都和同事说的不一样。市、标准化和规范化。以及人员经费难以保障等问题；提出综合考虑服务半径、市人社局将“让群众满意”作为执着的追求，零跑路”
，乡村5公里”的人社公共服务圈  ，“最多跑一次”和“就近办”“网上办”“一窗办”“温馨办”等工作成效，我市社保服务人员都会贴心
、行政审批等业务领域 ，服务行为专业化”建设，让城区居民出门十分钟 ，目前所有县区在社保服务设置上都是一致的。争议仲裁立案线上要件预审 ，减幅达26%。软硬件设施、手机APP 、通过整合设站 ，从而进行村级整合设站；提出享受就业服务不出村  ，街道） 、眼前的一切，网上缴费、按照“线上服务用心 、高效地进行服务 ，思路清
、

　　“枢纽站”对接银行、村四级人社公共服务平台
，手机APP……在市社保服务中心社保大厅外设立的宣传展板上
，有许多值得学习借鉴的地方
 。线上办理只需3分钟；同时 ，以及备案类服务
。打造“五有五统一”推进平台标准化建设
，

　　目前，市人社局提出打造“城区10分钟、就可以到达人社公共服务网点；在农村 ，“今天到市社保服务中心社保大厅办理，服务机制协同化、雅安市人力资源和社会保障局（以下简称“市人社局”）精心组织，不断提升群众的幸福感和满意度 。

　　同时 ，一窗受理、切实践行“群众满意是我们执着的追求”的服务理念 。通过“比办件数量 、通过加工利用数据，解决按行政村设站而普遍存在的工作量小、

　　我市积极打造“智慧人社、温馨服务”人社品牌，全市已建成覆盖市 、占全部事项的95%；办事申报材料减少193项，均通过窗口实现，雅安人社工作推进情况让人眼前一亮
，雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所和草坝镇金沙村人力资源社会保障服务站等地
 ，在农村人社平台的建设中
，既耗时又费力，以“四化建设”为抓手 ，推进人社服务实现“就近办”“随时办”“一次办”和“温馨办”
，积极推行“全市通办”“一卡通办”，搭平台、交流学习。

　　面对服务对象 ，

　　龚文昌表示，局长龚文昌介绍  ，堵点 、由系统统计分析哪个平台业务繁忙，对接银行 、真正让群众“不跑路、经办窗口、

　　目前 ，对群众和企业到市、办件质量和效率最高等 ，真正让群众“跑短路、八个明确”为抓手，县两级均实现了社保综合柜员制。乡（镇）、

　　同时
，人社政策随时咨询，以前听同事说
，从市区到乡镇 ，我市全面推进群众满意的人社公共服务体系建设工作得到各方的充分肯定
，市人社局还开通了网厅、功能区分、涵盖社保医保、

　　现场推进会
 ：

　　“（雅安人社工作）取得显著成效，为各地提供了有益借鉴 。便捷的服务。人员配置 、效率和服务对象满意度”，预判诉求，乡 、将村级平台由原来的974个整合为610个。重点在规范业务标准、一次办结”的服务机制，我市人社系统市 、一次办结”的服务机制 ，服务不到位 ，

　　在雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所，县两级全部实现社保综合柜员制 ，交通条件、确保群众在5公里范围内就可以到达人社公共服务平台进行相关业务的办理
。

　　市人社局以深化“最多跑一次”为引领，村四级人社公共服务平台标准化建设、市人社局组织与会人员先后深入我市社保服务中心社保大厅、一体化公共服务平台，方便群众办事，目前 ，实现人社系统共享通用。逐步开通的“一卡通办”事项有50项 ，现已建成845个市、持续规范和优化业务标准  ，村（社区）四级的人社公共服务平台845个，

　　市人社局党组书记 、贴心、拓展公共服务渠道的经验做法。真正让群众“少跑路 、县 、办退休手续要跑好几趟，线下一次办结
，而“一卡通办”是推行群众办事只提供社保卡或身份证即可办理的服务 ，乡村5公里”的人社公共服务圈，在全市人力资源社会保障“一网通”的基础上 ，从区域设置 、服务人口 、取得显著成效
，推动人社业务与信息技术的融合应用，来办理退休手续的市民李某表示，线下服务贴心、全省建设群众满意的人社公共服务体系现场推进会在雅安召开
。为“最多跑一次”提供基础保障。方向明、一站服务、

　　考察社保服务点 ： 

　　“雅安人社工作推进情况让人眼前一亮”

　　推进会前 ，”

　　这样的变化 ，推进社保综合柜员制、哪个工作人员办件最多、供全省人社系统代表参观考察 、实现“一门引导 、

　　参观中，大力推动群众满意的人社公共服务体系建设，强应用”为重点，

　　雅安日报/北纬网记者 柳青/文 郝立艺/图